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Tunisie Télécom enrichit sa gamme de numéros spéciaux

Après le numéro vert lancé il y a maintenant plusieurs années, Tunisie Telecom vient de lancer deux nouvelles familles de numérotation à tarification spéciale à l'usage des entreprises désireuses d'optimiser le canal téléphone de leur gestion de la relation client : le numéro bleu et le numéro platine.

L'opérateur Historique propose donc désormais 3 types de numéros à tarification spéciale que nous pouvons présenter ainsi :

Description de l'offre

Le numéro vert est un numéro de téléphone non géographique pouvant rassembler une ou plusieurs lignes qui permettent à une entreprise de mettre à la disposition de ses clients et prospects un numéro d'appel gratuit pour tous ses correspondants fixes et mobiles nationaux .Cette offre cible particulièrement les grands comptes , les entreprises de services , les associations , Administration et établissements publics .

Avantages de l'offre

- Un numéro gratuit pour tous les correspondants
- Multiplication du nombre d’appels spontanés
- Des fonctionnalités de routage intelligent des appels
- Des outils marketing d’analyse et de communication

Bénéfices

- Valoriser l'image de l'entreprise
- Développer une relation de confiance avec sa clientèle
- Favoriser les retours clients
- Optimiser ses actions de communications et de marketing

Utilisation

- Conquête de nouveaux clients : campagne de communication, de prospection ou de promotion
- Fidélisation des clients : SAV, hotline, renseignement

Description de l'offre

Le Numéro Bleu est un numéro de téléphone non géographique à coût partagé entre l’appelant et l’appelé. Le Numéro Bleu permet à l’entreprise de proposer à ses clients et prospects un numéro d’appel à un tarif réduit pour tous ses correspondants Fixe et Mobiles nationaux.

Avantages de l'offre

- Un seul numéro visible pour tous les correspondants
- Donner une image de proximité à l’entreprise
- Maîtrise des coûts
- Réduction du taux des communications de plaisantins

Bénéfices

- Instaurer une relation de proximité
- Améliorer la qualité des appels
- Limiter le nombre d’appels de plaisantins
- Maitriser sa facture téléphonique
- Concentrer ses efforts marketing

Utilisation

- Fidélisation des clients : SAV, hotline, renseignement
- Assistance à la clientèle : service clientèle, service consommateur

Description de l’offre

Le Numéro Platine est un numéro non géographique destiné aux centres d’appels nationaux. Il est associé à une ou plusieurs lignes téléphoniques fixes analogiques, numériques ou Mic R2. Le Numéro Platine permet de recevoir et d’émettre des appels à partir d'un réseau fixe ou mobile sous une plage de numérotation dédiée : 81 10 XX XX, qui sera exploité indépendamment de la position géographique du centre d'appels.

Avantages de l’offre

- Numéro non géographique.
- Tarification avantageuse pour l’appelant
- Reversement en fonction du volume de communication généré
- Une offre complète avec des options de routage intelligent des appels

Bénéfices

- Une tarification avantageuse pour l’appelant
- Un reversement d’une ristourne au centre d’appel
- Une tarification avantageuse pour les appels émis par le centre d’appel depuis le numéro d’accès(8110 XXXX).

Utilisation

- Accueil Téléphonique, services de renseignement clients ou prospects
- Service consommateurs : hotline, SAV, réservation ou inscriptions
- Marketing direct & Marketing téléphonique : Vente, promotion, Etudes (sondage, enquêtes…)